Etika Pusat Gaya Hidup
TEMPAHAN TEMUJANJI. Di Celllora MediSpa, waktu puncak adalah pada waktu malam dan hujung minggu (terutamanya hari Sabtu), jadi tempahlah seawal mungkin untuk memastikan mendapat masa, hari dan ahli terapi tertentu yang anda inginkan. Jika anda akan menghadiri pusat gaya hidup dengan baucar, adalah idea yang baik untuk menyebutnya supaya pusat gaya hidup boleh menasihati anda tentang sebarang polisi yang boleh menjejaskan penggunaannya.
JURUTERAPI. Semua ahli terapi berpengalaman kami terlatih dengan baik untuk memberikan kualiti dan penjagaan rawatan yang konsisten. Walau bagaimanapun, jika anda mempunyai pilihan, jangan teragak-agak untuk memberitahu kami. Walau bagaimanapun, sedar bahawa pilihan pertama anda mungkin tidak selalu tersedia.
KEPUTUSAN. Tiba tepat pada masanya atau awal. Jika anda lewat, masa rawatan anda mungkin perlu dipendekkan kerana bilik rawatan (dan ahli terapi) biasanya ditempah selepas sesi anda. Selepas rawatan, adalah kebiasaan untuk mengosongkan bilik dalam masa lima atau sepuluh minit. Sila ambil perhatian bahawa kami mempunyai sudut solek khas untuk keperluan sentuhan anda. Anda juga bebas meluangkan masa tambahan untuk berehat di ruang istirahat pusat gaya hidup.
KETIBAAN. Jika ini adalah lawatan pertama anda, sila rancang untuk tiba sekurang-kurangnya 10 minit sebelum temu janji anda yang dijadualkan. Ini adalah supaya kami dapat menerangkan kemudahan dan perkhidmatan pusat gaya hidup kepada anda dan sebagai tambahan, anda dikehendaki melengkapkan soal selidik ringkas dan memberikan kami maklumat perubatan dan hubungan anda.
PEMBATALAN. Jika anda mesti membatalkan janji temu, sila berikan kami notis awal sebanyak mungkin. Notis kira-kira 24 jam adalah minimum untuk membatalkan satu perkhidmatan, dan 48 jam atau lebih biasanya diperlukan untuk pakej perkhidmatan. Sila ambil perhatian bahawa yuran pembatalan minit akhir dikenakan untuk pembatalan atau tidak hadir selepas pengesahan janji temu.
KEADAAN PERUBATAN. Jika anda mempunyai sebarang jenis keadaan perubatan, pastikan anda menyebutnya semasa anda membuat temujanji. Rawatan tertentu mungkin tidak digalakkan untuk anda. Juga, sebelum rawatan anda bermula, beritahu ahli terapi anda tentang sebarang kebimbangan perubatan.
SYUKUR. Ganjaran tidak diharapkan kerana kami berbesar hati untuk berkhidmat kepada anda. Walau bagaimanapun, kami menggalakkan anda untuk memberikan maklum balas jujur anda kepada kami untuk pengalaman rawatan anda bersama kami. Kami sentiasa mencari cara untuk meningkatkan perkhidmatan kami kepada anda.
TELEFON BIMBIT. Persekitaran pusat gaya hidup sepatutnya menjadi pengalaman yang tenang dan mengurangkan tekanan, kami menggalakkan anda menukar telefon mudah alih anda kepada senyap semasa melawat pusat gaya hidup. Jika anda perlu menggunakan telefon bimbit anda semasa janji temu anda, sila ambil perhatian bahawa kami masih perlu menamatkan rawatan pada masa yang dijadualkan.
KANAK-KANAK. Kanak-kanak kecil secara amnya tidak digalakkan berada di pusat gaya hidup kerana kami berhasrat untuk menyediakan persekitaran yang tenang dan santai sebanyak mungkin untuk tetamu kami. Dan kemudahan pusat gaya hidup mungkin tidak mempunyai ciri keselamatan kanak-kanak.
BERSOSIALISASI. Apabila berada di dalam bilik rehat dan di tempat lain di pusat gaya hidup, berhati-hati terhadap orang lain. Pastikan perbualan pada kelantangan yang rendah. Terima kasih.
SOPAN. Kami sangat percaya dalam saling menghormati. Sila layan kakitangan kami dan tetamu lain dengan penuh hormat dan hormat.
TATAKELAKUAN. Dibangunkan oleh Persatuan SPA Antarabangsa dan Persatuan Hotel Resort, garis panduan ini menerangkan hak dan tanggungjawab anda sebagai tetamu pusat gaya hidup supaya anda mempunyai pengalaman pusat gaya hidup yang lebih memuaskan.
Sebagai Tetamu kami, ia adalah milik anda TANGGUNGJAWAB kepada:
- Sampaikan pilihan, jangkaan dan kebimbangan anda
- Sampaikan maklumat kesihatan yang lengkap dan tepat serta sebab lawatan anda
- Layan kakitangan dan tetamu lain dengan sopan dan hormat
- Gunakan produk, peralatan dan terapi seperti yang diarahkan
- Melibatkan diri dalam usaha memelihara alam sekitar
- Mematuhi dasar dan prosedur yang diterbitkan oleh pusat gaya hidup
Sebagai Tetamu, anda mempunyai BETUL kepada:
- Persekitaran yang bersih, selamat dan selesa
- Hentikan rawatan pada bila-bila masa, atas sebarang sebab
- Dilayan dengan pertimbangan, maruah dan rasa hormat
- Rawatan sulit terhadap maklumat kesihatan anda yang didedahkan
- Kakitangan terlatih yang menjalankan rawatan dengan hormat mengikut protokol rawatan dan polisi dan prosedur pusat gaya hidup
- Tanya soalan tentang pengalaman pusat gaya hidup anda
- Maklumat mengenai latihan kakitangan, pelesenan dan pensijilan